Integritetspolicy för Formhus

Välkommen till Formhus! Din personliga integritet är viktig för oss. I denna policy förklarar vi på ett tydligt och transparent sätt hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats (formhus.se), begär offerter, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Vi förklarar också hur och varför vi använder cookies.

Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och e-dataskyddsdirektivet (ePR) för att säkerställa att din information hanteras tryggt och lagligt.

1. Personuppgiftsansvarig

Form Arkitektur Stockholm AB (i denna policy benämnd som ”Formhus”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Våra företagsuppgifter:

Företagsnamn: Form Arkitektur Stockholm AB
Organisationsnummer: 559262-0305
Postadress: Strömfallsvägen 34, 135 49 Tyresö
E-post för integritetsfrågor: [email protected]

2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

Vi samlar bara in de uppgifter vi faktiskt behöver för att kunna hjälpa dig på bästa sätt – från första drömmen om ett hus till nyckelfärdigt resultat.

När du använder Byggonline, bokar möte eller fyller i kontaktformulär:

Vilka uppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, eventuell fastighetsbeteckning/adress och fritextmeddelanden.
Varför: För att kunna ta fram en korrekt offert, boka in möten och svara på dina specifika frågor om husbyggnation.
Rättslig grund: Avtal (eller åtgärder innan ett avtal ingås) samt vårt berättigade intresse av att ge god kundservice.

När du chattar med oss (Crisp Chat):

Vilka uppgifter: IP-adress, chattloggar och de kontaktuppgifter du själv väljer att uppge i chatten.
Varför: För att ge snabb support och vägledning direkt på webbplatsen.
Rättslig grund: Berättigat intresse.

När du besöker vår webbplats (Analys och Förbättring):

Vilka uppgifter: Information om din webbläsare, IP-adress, hur du navigerar på sidan och hur du interagerar med våra formulär.
Varför: För att förstå hur vår webbplats används och för att kunna förbättra användarupplevelsen. Vi använder verktygen Google Analytics 4 (GA4), Clarity, Plerdy och VisitorTracking.
Rättslig grund: Samtycke (via vår cookie-banner).

För marknadsföring och retargeting (återmarknadsföring):

Vilka uppgifter: Cookies, IP-adress, enhetsinformation, spårningspiksler och data om ditt surfbeteende på vår webbplats (till exempel vilka specifika husmodeller du har tittat på).
Varför: För att vi ska kunna visa dig relevanta och skräddarsydda annonser på andra webbplatser och sociala medier efter att du har besökt oss (så kallad remarketing/retargeting). Vi använder spårningsverktyg och piksler från Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, X (Twitter) och Pinterest för att mäta hur effektiva våra kampanjer är och för att påminna dig om våra tjänster.
Rättslig grund: Samtycke (som du ger via vår cookie-banner när du besöker webbplatsen). Du kan när som helst dra tillbaka detta samtycke.

3. Vilka vi delar dina uppgifter med

För att kunna driva vår verksamhet använder vi oss av noggrant utvalda systemleverantörer. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden åt oss och får endast hantera din data enligt våra instruktioner. Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part.

Vi delar data med följande typer av leverantörer:

CRM-system: Pipedrive, för att hantera dina offerter, kundrelationer och vår säljprocess.
E-post och kommunikation: G-Suite (Google Workspace) för e-posthantering och Brevo för utskick av nyhetsbrev och kundinformation.
Webbplatsfunktioner: Crisp Chat för kundtjänst och Google Maps för karttjänster kopplade till din tomt/adress.
Analys och Marknadsföring: System som nämns under sektion 2. Verktygen aktiveras endast om du gett ditt samtycke i vår cookie-lösning CookieYes.

Överföring utanför EU/EES: Vissa av våra leverantörer (t.ex. Google och Meta) kan lagra data utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi att överföringen är laglig genom att tillämpa EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsåtgärder.

4. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för det syfte de samlades in för.

Leads och pågående säljprocesser: Uppgifter som samlas in via offertförfrågningar, Byggonline och kontaktformulär sparas i vår CRM (Pipedrive) i 24 månader från din senaste interaktion. Husköp är ofta en lång process och vi vill kunna ge dig relevant uppföljning och service över tid. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna, såvida du inte blivit kund.
Kunder: Om du köper ett hus av oss sparas relevanta uppgifter under den tid som krävs för att uppfylla garantier och enligt Bokföringslagen (minst 7 år).
Chattloggar: Sparas i regel i 12 månader för att vi ska kunna följa upp tidigare kundärenden smidigt.

5. Cookiepolicy – Så använder vi cookies

På formhus.se använder vi cookies (små textfiler som sparas i din webbläsare) och liknande spårningstekniker (som pixlar) för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och rikta relevant marknadsföring.

Vi delar in våra cookies i följande kategorier:

Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera, till exempel säkerhet och att spara dina cookie-val (CookieYes). Dessa kan inte stängas av.
Analys/Prestanda: Hjälper oss förstå hur besökare interagerar med webbplatsen genom att samla in anonymiserad information (t.ex. GA4, Clarity, Plerdy, VisitorTracking). Detta hjälper oss att förbättra vår design och funktionalitet.
Marknadsföring: Används för att spåra besökare över olika webbplatser. Syftet är att visa annonser som är relevanta för just dig (remarketing) och att mäta annonsernas resultat (t.ex. Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn, Pinterest, X).

Hur du hanterar dina cookies

När du besöker vår webbplats för första gången får du välja vilka cookies du vill godkänna via vår cookie-banner. Du har full kontroll och kan när som helst ändra dina inställningar eller dra tillbaka ditt samtycke genom att klicka på ”Cookie-inställningar” (eller den lilla cookie-ikonen) längst ner på vår webbplats. Du kan också ställa in din webbläsare så att den automatiskt blockerar cookies.

6. Dina rättigheter

Du har starka lagstadgade rättigheter kring hur din data hanteras. Du har rätt att:

Få tillgång: Begära ett registerutdrag på de personuppgifter vi har om dig.
Få uppgifter rättade: Be oss korrigera felaktig eller ofullständig information.
Bli raderad (”Rätten att bli bortglömd”): Under vissa förutsättningar be oss radera dina uppgifter, t.ex. om du avbryter en försäljningsprocess och inte längre vill bli kontaktad.
Dra tillbaka samtycke: När som helst ändra dina cookie-inställningar eller avregistrera dig från nyhetsbrev (via länken i mejlen).
Dataportabilitet: Begära att få dina uppgifter överförda i ett maskinläsbart format.

Vill du utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy i takt med att vi utvecklar vår webbplats, byter systemleverantörer eller om lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

8. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar din data, våra cookies eller om denna policy? Tveka inte att höra av dig!

Form Arkitektur Stockholm AB
Strömfallsvägen 34
135 49 Tyresö
E-post: [email protected]

Senast uppdaterad: 2026-03-19